Evolución del modelo comunicacional del Real Madrid CF, de las Relaciones Públicas a una comunicación global

Resumen

Se analiza la evolución de la gestión comunicativa que desarrolla el Real Madrid CF y cómo han transitado desde su puesta en marcha en la década de los ochenta del siglo XX, una época en la que lo importante era la relación con los medios de comunicación, al actual modelo caracterizado por controlar la imagen de marca como estrategia para relacionarse emocional y comercialmente con sus seguidores en todo el mundo, que son potenciales consumidores de sus productos, tanto informativos como comerciales.
El estudio se ha centrado en el periodo que abarca los inicios de la comunicación corporativa en el club, en la década de los 80 hasta la temporada 2016. Se ha optado por una metodología cualitativa, con entrevistas en profundidad a responsables de comunicación del club en diferentes etapas y una investigación empírica secundaria con fuentes bibliográficas y fuentes hemerográficas.
El Real Madrid ha configurado su modelo de gestión apoyado en la creación de sus propios soportes mediáticos, con dos objetivos: por un lado, superar la dependencia informativa de los medios de comunicación y controlar de forma directa las informaciones que llegan a sus públicos objetivos; y, por otro, ampliar esos públicos objetivos en cualquier lugar con la accesibilidad que permiten las TCI, reforzando la fidelidad de esos seguidores y convirtiéndolos en potenciales consumidores de los productos del club.